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Política de Cambios y Devoluciones

En Meraki Store queremos que estés 100% conforme con tu compra. Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía oficial. A continuación te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo.

  • Podés solicitarlo desde el Botón de Arrepentimiento de nuestra tienda o escribiéndonos por nuestros canales de contacto.
  • Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de tu solicitud.
  • En este caso, el costo del envío de devolución está a nuestro cargo.
  • Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que utilizaste.

2. Cambios por otro modelo

Si querés cambiar tu producto por otro modelo, color o tamaño, podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.

  • Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
  • Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se abona la diferencia. Si es menor, la diferencia queda a favor como crédito para una próxima compra.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

3. Condiciones del producto

Para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar:

  • Sin uso, sin rayones, marcas ni golpes, y con sus films protectores.
  • Con su caja original, etiquetas, manuales, accesorios y tarjeta o certificado de garantía.
  • En el caso de relojes, con la malla sin acortar ni ajustar.
  • Acompañado de la factura o el número de pedido.

4. Productos con falla de fábrica: garantía

Todos nuestros relojes cuentan con la garantía oficial de cada marca. Si tu producto presenta una falla de fábrica, contactanos y nos ocupamos de gestionar su reparación o cambio sin costo para vos, incluido el envío.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, ingreso de agua por uso indebido (respetá siempre la resistencia al agua indicada en cada modelo) ni el desgaste normal de mallas y correas.

5. Cómo hacer un cambio o devolución

  1. Escribinos desde la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp indicando tu número de pedido, el producto y el motivo.
  2. Te enviamos las instrucciones para el envío.
  3. Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el cambio o el reintegro.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.